политика конфиденциальности

Важная информация и кто мы

Владелец интернет-магазина

Cool Flowers s.r.o.
ИНН: 05438977
ИНН: CZ05438977
Шафаржикова 456/3, Прага 2 – Винограды, 120 00
Чешская Республика
Телефон: +420 775 683 780
Электронная почта: info@cool-flowers.cz
Веб-сайт: cool-flowers.cz

Настоящие положения и условия являются обязательными для всех клиентов, совершающих покупки в интернет-магазине cool-flowers.cz.

Целью настоящей Политики конфиденциальности является предоставление вам информации о том, как компания Fiore Flowers Ltd (совместно именуемая «Fiore», «мы», «нас» или «наш» в настоящей Политике конфиденциальности) собирает и обрабатывает ваши персональные данные посредством использования вами данного веб-сайта или иным образом, включая любые данные, которые вы можете предоставить при подписке на нашу рассылку или покупке продукта или услуги. 

Этот веб-сайт не предназначен для детей, и мы сознательно не собираем данные, касающиеся детей.

Если у вас возникли вопросы относительно настоящей Политики конфиденциальности, включая любые просьбы об осуществлении ваших законных прав, изложенных в разделе 9 ниже, свяжитесь с нами, используя указанные ниже данные.

Изменения в Политике конфиденциальности и ваша обязанность информировать нас об изменениях.
Мы регулярно пересматриваем нашу Политику конфиденциальности. Эта версия последний раз обновлялась в октябре 2016 года. Важно, чтобы персональные данные, которые мы храним о вас, были точными и актуальными. Пожалуйста, информируйте нас, если ваши персональные данные изменятся в течение ваших отношений с нами

.

Регистрация

Мы заявляем, что данные, предоставленные при регистрации, используются исключительно в целях идентификации при совершении покупок на cool-flowers.cz и не будут переданы третьим лицам или использованы иным образом. Подтверждая регистрацию, вы соглашаетесь получать электронные письма со специальными предложениями от cool-flowers.cz в соответствии с Законом № 480/2004 Сб. («О некоторых услугах информационного общества»).

Письма с предложениями и скидками будут отправляться не чаще двух раз в неделю, а размер каждого письма не будет превышать 900 КБ. Вы можете отписаться от рассылки в любое время, написав нам по адресу: info@cool-flowers.cz.

ПРИНЯТИЕ И ИСПОЛНЕНИЕ ЗАКАЗА, ДОГОВОР КУПЛИ-ПРОДАЖИ

Заказ покупателя является предложением о заключении договора купли-продажи, а договор купли-продажи считается заключенным в момент вручения продавцом обязательного согласия на это предложение (обязательного подтверждения заказа продавцом). С этого момента между покупателем и продавцом возникают взаимные права и обязанности.

Заключая договор купли-продажи, покупатель подтверждает, что он ознакомлен с настоящими условиями, включая условия подачи жалоб, и согласен с ними. Перед совершением покупки покупатель имеет возможность надлежащим образом подробно изучить условия, а также условия подачи жалоб.

Продавец оставляет за собой право аннулировать заказ или его часть до заключения договора купли-продажи в следующих случаях: товар больше не производится и не поставляется, либо цена поставляемого товара существенно изменилась. В этом случае продавец обязуется незамедлительно связаться с покупателем для согласования дальнейших действий. Если покупатель оплатил часть или всю стоимость товара, эта сумма будет возвращена на его счет, а договор купли-продажи не будет заключен.

Все заказы, размещенные в этом магазине, являются обязательными. Заказ может быть отменен до его отправки. Если заказ не отменен до его отправки и отправлен, то с клиента могут потребовать покрыть расходы, связанные с доставкой товара. В связи со спецификой продаваемого товара (цветы являются скоропортящимися), отмена заказа возможна только в том случае, если букет не был собран флористом. Вы будете автоматически уведомлены о получении заказа по электронной почте.

Заказ можно отменить за 24 часа до указанного времени доставки. Отмена может быть произведена путем отправки запроса по электронной почте или по телефону +420 775 683 780. Для отмены необходимо указать свое имя, адрес электронной почты и номер заказа.

Продавец не несет ответственности за неверно предоставленные контактные данные получателя, а также за отсутствие получателя в месте доставки в согласованное время, указанное в заказе.

СПОСОБЫ ДОСТАВКИ

ДОСТАВКА ПО ПРАГЕ И В РАМКАХ 5 КМ ОТ ПРАГИ

Мы доставляем заказы по Праге и на расстояние до 5 км за пределами города. Дату и временной интервал доставки можно выбрать на странице оформления заказа. Получатель должен присутствовать в указанном месте в выбранное время доставки. В случае отсутствия получателя курьер может оставить цветы у другого человека по адресу доставки, при условии, что этот человек подтвердит получение.

Если получатель недоступен и не было достигнуто никаких альтернативных договоренностей, заказ будет возвращен в наш магазин, а за повторную доставку может взиматься дополнительная плата.

САМОВЫВОЗ ИЗ МАГАЗИНА

Заказы на самовывоз можно забрать не ранее 60 минут после оформления заказа в тот же день или в течение выбранного временного интервала. Вы должны получить подтверждение от нашей команды, прежде чем забрать свой букет.

ЦВЕТОЧНАЯ ПОДПИСКА

Мы предлагаем услугу подписки на цветы, позволяющую клиентам регулярно получать свежие цветочные композиции. Подписки могут быть настроены в зависимости от частоты, предпочтений по стилю и бюджета. Для получения более подробной информации и для оформления подписки свяжитесь с нами по адресу info@cool-flowers.cz или позвоните по телефону +420 775 683 780.

ЗАМЕНА ЦВЕТОВ

Учитывая сезонность цветов и их зависимость от импорта из-за рубежа, продавец оставляет за собой право заменить до 25% цветов в заказе относительно фотографии букета, представленной на сайте интернет-магазина.

При необходимости замены более 25% цветов продавец обязан незамедлительно связаться с покупателем для согласования изменений в заказе.

ГАРАНТИЯ И ЖАЛОБЫ

Получатель принимает товар своей подписью, подтверждая, что товар получен в хорошем состоянии. Если товар поврежден (например, сломанные цветы), получатель должен сообщить о повреждениях продавцу, позвонив по номеру телефона, указанному на сайте, в момент получения товара. Более поздние жалобы рассматриваться не будут.

В случае очевидного повреждения товара покупатель имеет право на его замену, снижение цены или право расторгнуть договор купли-продажи. Однако продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный товару получателем.

СПОСОБЫ ОПЛАТЫ

 

Заказы обрабатываются только после оплаты. Доступные способы оплаты:

  • Кредитная/дебетовая карта через GoPay

  • PayPal со счетом PayPal или дебетовой/кредитной картой

  • Банковский перевод

БЕЗОПАСНЫЕ ОНЛАЙН-ПЛАТЕЖИ

При оплате кредитной картой мы используем проверенный протокол платежного шлюза 3-D Secure, поддерживаемый ассоциациями-эмитентами карт.

Вся внутренняя информация (пароли, имена, транзакции) передается в зашифрованном виде. Для ускорения обработки общая информация (о каждой единице товара) не шифруется.

ЧАСЫ РАБОТЫ

Часы работы магазина:
Понедельник – пятница: 9:00 – 19:00
Суббота – воскресенье: 10:00 – 15:00

Часы работы службы доставки:
Понедельник – пятница: 9:00 – 20:00
Суббота – воскресенье: 10:00 – 16:00

Настоящие положения и условия действительны с даты публикации до дальнейшего уведомления.